Özel güvenlik personeli görevlendirmesi, sektörün en temel ama en çok yanlış kurgulanan hizmetidir. Çoğu tesis, kaç kişiye ihtiyacı olduğunu vardiya sayısına bölerek hesaplar; oysa doğru soru "kaç kişi" değil, "hangi noktada, hangi saatte, hangi yetkiyle" sorusudur. Hizmete başlamadan önce tesisi yerinde inceliyor, giriş noktalarını, kör alanları, yoğunluk saatlerini ve mevcut prosedürleri çıkarıyoruz. Ortaya çıkan görev talimatı; her nokta için kimin ne yapacağını, hangi durumda kimi arayacağını ve hangi kaydı tutacağını yazılı olarak tanımlar.
Personel seçiminde 5188 sayılı kanunun aradığı temel eğitim ve kimlik kartı şartı asgari koşuldur, bizim ölçütümüz değildir. Görevlendirdiğimiz her personel; adli sicil ve güvenlik soruşturmasının yanı sıra, hizmet verilecek tesisin profiline uygun iletişim becerisi açısından ayrıca değerlendirilir. Bir konut sitesinde aranan sabır ile bir fabrika kapısında aranan kararlılık aynı şey değildir. Silahlı görevlendirmelerde atış yeterliliği ve psikoteknik değerlendirmeler yasal periyotlarda yenilenir, kayıtları denetime açık tutulur.
Devriye hizmetinde en sık yapılan hata, turların sabit saatlerde yapılmasıdır. Düzenli tekrar eden bir devriye, kötü niyetli kişi için aslında bir tarifedir. Tur noktalarını tahmin edilemeyecek aralıklarla planlıyor, tur kontrol sistemleriyle (okuyucu noktalar veya mobil uygulama) her turun gerçekten yapıldığını kayıt altına alıyoruz. Vardiya devir teslimleri yazılı tutanakla yürür; olay bildirimleri, ziyaretçi kayıtları ve devriye raporları düzenli olarak tesis yönetimine sunulur.